Programmes qui acceptent et, lorsque c'est possible, tentent de résoudre les plaintes concernant les organismes offrant des services d'aide paramédicale qui fournissent de l'aide pour l'hygiène personnelle (bain, toilette et hygiène bucco-dentaire), l'habillement, la déambulation, le transfert, l'entretien ménager (changer les draps ou d'autres tâches essentielles à la santé et au confort d'une personne), la préparation des repas et le soutien nutritionnel et environnemental des patients récemment sortis de l'hôpital, des personnes âgées et des personnes handicapées Les plaintes typiques comprennent les problèmes de communication lorsque plusieurs préposés aux soins sont assignés à la même personne, le retard des préposés, des soins de qualité inégale, le manque de formation des préposés, le temps passé au téléphone, les problèmes de paiement et le manque d'information lorsqu'un préposé est malade.

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Organismes dont les membres sont des agences de santé à domicile, de soins palliatifs et de soins personnels qui se sont associées dans le but de promouvoir des intérêts mutuels, d'accroître la visibilité des services de soins à domicile, de diffuser de l'information aux membres et au grand public, et d'améliorer la qualité, l'accessibilité et l'abordabilité des soins à domicile et palliatifs. Les associations de services de soins à domicile et palliatifs peuvent fournir des occasions de développement personnel et professionnel par l'entremise de conférences, de publications et d'autres activités ; défendre les droits des patients, de leur famille et de leurs aidants et des personnes en deuil ; maintenir des services de référence par lesquels les personnes qui ont besoin des soins à domicile, personnels ou palliatifs sont orientées vers les agences membres ; ou fournir des renseignements sur les occasions d'emploi pour les personnes travaillant dans le domaine.

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