Programmes qui acceptent et, lorsque c'est possible, tentent de résoudre les plaintes concernant l'octroi de permis, la violation des principes de vérité dans le droit immobilier, les fausses déclarations, la fraude, la conduite contraire à l'éthique professionnelle du personnel ou d'autres pratiques professionnelles inappropriées des agences immobilières.

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Programmes qui acceptent et, lorsque c'est possible, tentent de résoudre les plaintes relatives à un propriétaire qui manque à son devoir de placer les dépôts de garantie locatifs dans un compte en fiducie, de payer les intérêts sur les dépôts de garantie locatifs ou de rendre le dépôt de garantie (ainsi que les intérêts accumulés) dans le temps imparti dès lors que le locataire a quitté le logement.

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Programmes qui fournissent une ligne d'information, un site web ou d'autres mécanismes que l'on peut utiliser pour signaler les violations supposées des contrats locatifs ou d'autres formes de fraude par des locataires résidant dans des communautés de logement public ou subventionné. En général, ces programmes reçoivent également les plaintes sur les propriétaires qui n'entretiennent pas adéquatement leur propriété.

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Programmes qui fournissent de l'aide, des renseignements et du soutien aux locataires ou aux propriétaires impliqués dans un conflit relatif au logement locatif ; ou qui administrent les lois provinciales et les ordonnances locales régissant le contrôle des loyers et autres aspects des relations locataires / propriétaires.

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Programmes qui contrôlent et analysent le milieu du logement actuel dans une communauté et qui fournissent du soutien au développement, au financement, à la gestion et à la conservation d'un mélange de logements convenables, sécuritaires et abordables pour les personnes et les familles de tout niveau de revenu. Les programmes de développement de logements améliorent l'habitabilité des communautés, multiplient les occasions d'achat de maison, établissent une assiette fiscale solide, encouragent la sécurité dans les rues et habilitent les quartiers et les communautés à s'épanouir.

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